Χρησιμοποιήστε γέφυρες
Για να χειριστείτε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ανθρώπους που δίνουν σύντομες απαντήσεις σε ερωτήσεις Ανοιχτού Τύπου, το ιδανικό είναι να χρησιμοποιήσετε μια «γέφυρα», ώστε να τους κάνετε να εξακολουθήσουν να μιλάνε. Οι γέφυρες, ουσιαστικά, είναι συντομευμένες εκδοχές των ερωτήσεων Ανοιχτού Τύπου. Η καλύτερη χρήση τους γίνεται με ανθρώπους που δίνουν σύντομες απαντήσεις σε ερωτήσεις Ανοιχτού Τύπου.
Στις γέφυρες περιλαμβάνονται:
- Εννοείς…
- Για παράδειγμα….;
- Κι έτσι….;
- Επομένως….;
- Λοιπόν, εσύ….;
- Πράγμα που σημαίνει…;
Η χρήση μιας γέφυρας πρέπει να συνοδεύεται από σιωπή από μέρους σας.
Τζον: «Πώς αποφάσισες να μετακομίσεις στην περιοχή;»
Μάρτιν: «Μ’αρέσει το κλίμα περισσότερο».
Τζον: «Περισσότερο από…;»
Μάρτιν: « …περισσότερο από το μολυσμένο αέρα της πόλης».
Τζον: «Πράγμα που σημαίνει….;»
Μάρτιν: «…που σημαίνει καλύτερη υγεία για μένα και για την οικογένειά μου. Διάβαζα τις προάλλες μια έκθεση που έλεγε ότι η συνολική υγεία των ανθρώπων χειροτερεύει και…..κ.λ.π.».
Διαβάστε επίσης: 5 τρόποι για να ξεκινήσετε εύκολα μια συζήτηση με οποιονδήποτε και οπουδήποτε
Σε αυτό το παράδειγμα, ο Τζον χρησιμοποίησε δύο γέφυρες. Το παιχνίδι είναι στα χέρια του και δεν ακούγεται σαν ανακριτής.
Και, επιπλέον, δεν είναι αυτός που μιλάει περισσότερο.
Θα πρέπει να κάνετε δύο κινήσεις, για να χρησιμοποιήσετε με επιτυχία μια γέφυρα:
1.Να σκύψετε προς τα εμπρός με την παλάμη σας ανοιχτή προς τα έξω, όταν χρησιμοποιείτε τη γέφυρα.
2. Να γείρετε προς τα πίσω και να σταματήσετε να μιλάτε αφού χρησιμοποιήσετε τη γέφυρα.
Το σκύψιμο προς τα εμπρός με την παλάμη ανοιχτή προς τα έξω μεταφέρει το μήνυμα ότι δεν είστε απειλητικοί και δίνει στον ακροατή να καταλάβει ότι είναι σειρά του να μιλήσει, «προσφέροντάς» του τον έλεγχο.
Όταν έχετε χρησιμοποιήσει μια γέφυρα, σταματήστε να μιλάτε!
Αντισταθείτε στην ανάγκη να προσθέσετε μαργαριτάρια σοφίας στη φαινομενικά ατέλειωτη σιωπή που μπορεί, μερικές φορές, να ακολουθήσει τη χρήση μιας γέφυρας. Η απλωμένη παλάμη δίνει στον ακροατή την ευθύνη να συνεχίσει τη συζήτηση. Αφήστε τον, λοιπόν, να σκεφτεί την επόμενη δήλωσή του.
Αφού του παραδώσετε τον έλεγχο της συζήτησης, γείρετε προς τα πίσω ή ακουμπήστε στην πλάτη του καθίσματος, βάλτε το χέρι στο σαγόνι σας και νεύστε με το κεφάλι. Αυτό ενθαρρύνει τον ακροατή να εξακολουθήσει να μιλάει.
Η χρήση μιας γέφυρας είναι διασκεδαστική· κάνει τις συζητήσεις πιο παραγωγικές και σας προσφέρει τη δυνατότητα του σιωπηλού ελέγχου.
Όταν οι γέφυρες συνδυάζονται με Μικρές Λέξεις Ενθάρρυνσης, γίνονται από τα πιο δυναμικά εργαλεία που έχετε στο απόθεμά σας για να δώσετε συνέχεια σε μια συζήτηση.
Απόσπασμα από το βιβλίο των Allan & Barbara Pease «Χαρισματική Προσωπικότητα; Πανεύκολο!» από τις εκδόσεις Ιβίσκος
